Per prenotare una visita medica basta chattare con Voilà, il nuovo chatbot lanciato da Cerba HealthCare e riservato per ora alla prenotazione delle visite di medicina sportiva, che combina l’intelligenza artificiale con il sistema di messaggistica WhatsApp, già utilizzato praticamente da tutti e a ogni età. Il sistema, il primo in una struttura sanitaria che mostra un vero approccio phygital – spiega una nota – rende la modalità di prenotazione molto più rapida rispetto a quella che richiede di cercare la tipologia di visita, la sede, l’orario e compilare i campi di un form web o attendere un operatore telefonico.
Nato dalla fantasia di Stefano Massaro, Ceo di Cerba HealthCare Italia, Voilà è un simpatico pupazzetto capace di rendere più allegra l’interazione tra il medico e anche i pazienti più piccoli, descrive la nota. Dotato di un’anima o, meglio, di un’intelligenza artificiale educata ad aiutare il paziente 7 giorni su 7, 24 ore al giorno, riesce a trovare e prenotare la prestazione più appropriata, rispondendo in chat senza alcuna attesa, senza necessità di visitare un sito Internet e soprattutto senza necessità di alcuna telefonata, rispondendo anche alle esigenze dei più anziani e, in futuro, anche per più prestazioni. Voilà ha il suo numero di telefono (+393342436427) e gli basta un messaggio per interagire con il paziente. “E’ stato educato – sottolinea Massaro – a conoscere le prestazioni, i luoghi, le disponibilità di agenda e prenota ciò di cui il paziente ha bisogno interagendo con lui. Il servizio attualmente è disponibile solo in ambiente di medicina dello sport, ma l’obiettivo è che a brevissimo accompagni il paziente per la scelta appropriata e la prenotazione di qualunque prestazione diagnostica. Voilà, quindi, sta ancora imparando, ma apprende in fretta”.
La conversazione con l’assistenza virtuale può partire da un semplice messaggio, tipo ‘Vorrei prenotare una visita sportiva’. Se non si…
Fonte www.adnkronos.com 2024-01-11 11:38:30
