Un miglioramento di oltre il 40%
del tempo per risposta e localizzazione in caso di chiamata per
un’emergenza sanitaria preospedaliera. E’ il risparmio reso
possibile dalla nuova Centrale unica di risposta con il Numero
unico di emergenza 112 attivo da oggi in Calabria.
Il nuovo servizio garantisce una risposta immediata alla
chiamata con anche l’eventuale richiamata se l’utente interrompe
la comunicazione. La nuova centrale garantisce anche un filtro
alle chiamate in arrivo, isolando quelle inappropriate che
spesso giungono ai numeri di emergenza, sia delle forze
dell’ordine che dei servizi sanitari.
Gli operatori della centrale, ricevuta la chiamata, sono in
grado in tempo reale di localizzare il luogo esatto da dove
proviene la richiesta di soccorso, medico o delle forze
dell’ordine. In base alla necessità, la chiamata viene poi
girata all’ente di competenza, polizia, carabinieri, vigili del
fuoco o servizio medico, individuando quello più vicino alla
richiesta di intervento.
Il servizio consente anche un accesso multilingua in tempo
reale che permette all’operatore, grazie all’intervento
dell’interprete, di comprendere il contenuto della chiamata
anche in lingua straniera. In più è disponibile un’app con una
chat utilizzabile da persone senza udito.
In caso di emergenza alla centrale, con il blocco delle
attività, grazie all’interconnessione, al 112 calabrese
risponderà l’analoga centrale allestita a Varese.
Quando viene effettuata una chiamata d’emergenza il telefono
attiva automaticamente il proprio servizio di localizzazione per
stabilire la sua posizione e invia queste informazioni ai
servizi di emergenza tramite un sms. I servizi utilizzano poi
sia il Gps che il Wi-Fi per calcolare la posizione esatta del
telefono, consentendo una maggiore rapidità d’intervento.
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Fonte www.ansa.it 2023-12-05 14:21:42
